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Devoluciones en 30 días para tu tranquilidad
La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 te da derecho a devolver cualquier artículo comprado en un plazo de 30 días desde la entrega, por cualquier motivo.
Esto significa que tienes tiempo de sobra para decidirte sobre tu compra y no tienes por qué sentirte apurado.
Gastos de devolución si procede
Si ha comprado una máquina y ya no la necesita, puede devolverla en un plazo de 30 días para obtener un reembolso. Hay un cargo por entrega y recogida inicial, más una tasa de reposición del 20%.
Debemos cobrar por la devolución de la mercancía a menos que el artículo se haya entregado por error o sea defectuoso.
Cuando se requiera un producto de sustitución, nuestra política es recibir el producto original de vuelta, inspeccionarlo para confirmar que está en buenas condiciones antes de enviar un reemplazo.
Si el producto ha sido utilizado y devuelto en el plazo de 30 días, el importe del reembolso dependerá del estado del artículo y de los daños causados por el uso, ya sean estéticos o de otro tipo.
Pedimos que los artículos se devuelvan en su embalaje original. Si no es el caso y se requiere un embalaje adicional y servicios de recogida, usted será responsable de los costes adicionales.
Los reembolsos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, 14 días después de que se haya acordado el reembolso, siempre que los artículos nos sean devueltos. Usted es responsable de la custodia del producto hasta que lo recojamos. Lo mismo se aplica si desea devolverlo usted mismo.
Si necesita asesoramiento o ayuda, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Estamos aquí para ayudarle.