Conditions d'utilisation

Retour sous 30 jours pour votre tranquillité d'esprit

La loi de 2015 sur les droits des consommateurs vous donne le droit de retourner tout article acheté dans les 30 jours suivant la livraison, quelle qu'en soit la raison.

Cela signifie que vous avez suffisamment de temps pour vous faire une opinion sur votre achat et que vous n'avez pas à vous sentir pressé.

Frais de retour le cas échéant

Si une machine a été achetée et que vous n'en avez plus besoin, vous pouvez la retourner dans les 30 jours pour obtenir un remboursement. Des frais sont facturés pour la livraison et la collecte initiales, ainsi que des frais de remise en stock de 20 %.

Nous devons facturer le retour des marchandises, sauf si l'article a été livré par erreur ou s'il est défectueux.

Lorsqu'un produit de remplacement est nécessaire, notre politique est de recevoir le retour du produit original, de l'inspecter pour confirmer qu'il est en bon état avant d'envoyer un produit de remplacement.

Si le produit a été utilisé et renvoyé pendant la période de 30 jours, le montant du remboursement dépendra de l'état de l'article et de tout dommage dû à l'utilisation, qu'il soit cosmétique ou autre.

Nous demandons que les articles retournés le soient dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas et que d'autres services d'emballage et de collecte sont nécessaires, les frais supplémentaires sont à votre charge. 

Les remboursements sont effectués dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant l'accord de remboursement, à condition que les marchandises nous soient renvoyées. Vous êtes responsable de la garde du produit jusqu'à ce que nous venions le chercher. Il en va de même si vous souhaitez nous le rapporter vous-même.

Si vous avez besoin de conseils ou d'aide, envoyez nous un courriel à l'adresse [email protected]

Nous sommes là pour vous aider.